公众号定位篇-公众号如何定位?

定位的概念: 在市场营销学中,品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一

个适当的概念,甚至造成一种思维定势,以获得 消费者的认同,从而在消费者心目中占据

一个适当的位置,使其产生购买欲望。

 

通俗的说——定位就是

你是干什么的?(解决了什么需求)

能帮客户做什么?(提供什么价值)

和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)

这里有个案例:拉卡拉的定位描述

那么怎么通俗的来解释定位概念? 在我理解应该有这么两个问题:

1 你是做什么的? (what)——解答上述需求,价值,长处

2 你的目标受众是谁? (who)

 

解答:

1、你是做什么的? (what)

你的公众号是做什么的?有什么价值?跟别人比有啥不一样的?

最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?

下面我列举几个案例:

招商银行:全国首家微信银行。

功能包括:微信账务变动通知,理财日历提醒,无卡取款,智能客服,微彩票等。

南方航空——这里您不仅可以轻松查询,预定南航国内,国际机票产品,还可以了解南方航空

的最新促销活动,里程促销信息,体验便捷的一站式商旅服务。

星巴克——获得更多咖啡知识,体验更多精彩活动,快加入微信里的星巴克第三方生活空间

吧。

小米——做发烧友喜爱的手机,专注手机玩家。

 

微信公众号的定位到底有哪几种?

A 自媒体:

自媒体(外文名:We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”,是指私人化、平民化、普

泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传

递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方

贴吧、论坛/BBS 等网络社区。

 

这个官方解释有点绕口,我总结就是:写出你的感受,然后发布到各大社交平台上。比如我

是多年互联网运营一线工作者,我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关

的文章,比如网络营销、电子商务、移动 app 运营等。

 

对于一个自媒体来讲,我的建议是做自己有兴趣的擅长的帐号来运营,比如喜欢篮球,喜欢

NBA,就可以去开个公众号聊聊 NBA 的那些事。如果喜欢海淘,可以分享一些海外购物经

验,现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要

去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。

B 纯粹卖货销售

开个公众号,开启微店之旅,没别到目的,就是吸引粉丝,卖货。

C 做品牌

这是一些大公司玩的策略,微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口,他不销售,不也不做客户

维护,就是跟企业挂钩在一起,成为一个宣传触点,比如可口可乐,麦当劳等。

D 新老客户的关系维护

微信公众号了成为了数据库营销的主战场,全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号,

微信承担了 CRM 角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出,如餐馆,酒店,

KTV,美容场所等,以会员形式结合微信公众号运营来操作,所有广告投放,最终通过二维

码或者微信号形式入住公众平台。

 

第三个问题,选择订阅号还是服务号?

搞清楚做什么后,开始要选择微信公众号类型了,订阅号还是服务号?

 

第四个问题,怎么给你的微信公众号取名?一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、

服务、内容、范围、行业等信息,让感兴趣

的人快速关注。”

 

2、你的目标受众是谁? (who)

有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?

如何定位你的客户?

他们的性别占比,年龄,收入,学历,居住城市,喜好,经常出没地点都有哪些?

比如干货运营网,其目标受众对象会是网络营销,电子商务,产品经理等互联网从业人士。

这里我用图文描述几个案例来分析:

程序员用户画像一:

一、目标定位

公众号存在两年多了,红利期已过,进入到了深耕细作的时候。当下运营公众号,就要定位

到细分领域了,越细分越好;除了细分,还要细作,即公众号要有高价值,要有拿得出手的

干货提供给读者。

 

a、 类型定位:确定你的公众号类型,即标签——服务号、订阅号和企业号,根据服务的人

群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如是为品牌服务的,那可以使用服务号,

让用户可以了解需要的内容,更了解我们的品牌。

b、 用户定位:搞清楚目标用户是谁,目标用户的特征是什么,做用户画像

c、 服务定位:提供什么服务,是否有差异化

d、 平台定位:结合用户定位与服务定位来决定平台的基调,学术型?恶搞型?创意

型?……

平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。

平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像 APP 底部的功能规

划,

规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如:是不是

一看就知道知道平台的特点了?自定义菜单其实就是在告诉用户:我这里有什么。

e、 将用户和类型标签化,利用“九宫格法”来进行发散思维,如图所示

用户是女生,主题是美食,是不是从以上两个图里面任意两两组合就可以诞生无数种内容的

切入点,比如:小鲜肉厨师,减肥营养餐,护肤功效食材……并且,每个点还可以发散。

 

PS:对于想运营自媒体账号的朋友,一个要么你自己本身比较牛逼,BAT 背景啦,创业小

新星啦,网红啦等,通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高,目标用户

比较集中,稳定性较强,大部分内容偏干货,学术范,比如 BLUES,老鹰说,苏杰等。要

是你本身不怎么出名,就必须得足够特别,另类,气质高冷或屌丝,找到一个很小的切入

口,

做这个领域的意见领袖,比如“深夜发媸”(专注于两性话题)这一点和微博上的知名段子

手成长路径颇为相似,如专注于星座研究的“同道大叔”,专注于发现奇葩事的“当时我就

震惊了”,电影推荐“电影狙击手”等。

 

二、“栏目”设计

这里说的栏目不是指公号底部的导航栏,是指推送文章的类型。这和网站上的栏目本质上一

样的,只是表现形式不一样而已。

 

这一步也是非常关键的,但往往又是大部分运营者所忽略的。在账号运营之前,就要规划好

给读者推送哪些类型的文章,每个类型的文章起到哪些作用,顺序排放也要考虑好。

如图所示,我的文章分为四个栏目,分别是干货、资讯、思维、杂谈四个栏目:

 

干货栏目的定位——提供网络营销方面有实际指导作用的案例,能够拿来即可照搬操作的;

这点是最有杀伤力的,也是账号的核心竞争力;

 

资讯栏目的定位——提供网络营销方面的最新新闻,让读者了解网络营销领域前沿动态;

 

思维栏目的定位——提供网络营销理论方面的文章,因为要想提高到更高的水平,仅仅靠

干货还不够,理论知识是必须的;

 

杂谈栏目的定位——分享价值观以及情感,非转发的心灵鸡汤,主要是自己的情感分享,

目的是和读者们交心沟通,提升读者对账号的粘度和感情;

 

活动的定位——活动是根据个人或者企业的实际情况而做的,要让用户有参与性,而不是

直接给,比如(除了个别特吸引人,比如:红包),给予用户一种他是劳有所获的感觉。

每个栏目都直击读者 G 点,想不高潮都不行啊!这几个栏目下来,一个有血有肉,有干货的

形象就出来了!这和没有栏目定位的情况相比,哪个更有吸引力?

 

PS:关于栏目,有一点需要强调,栏目划分好了,并不是说每天每个栏目都要有内容,比

如资讯,并不是每天都会有值得看的资讯的,有的话,就发,没有就不用发了;部分栏目是

阶段性的,只有运营到一定程度后,才能开设。

 

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